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穩妥有序推進復工,旭輝集團全國售樓處已開放85%

發布時間:2020-03-03 來源:旭輝集團

當下,全國各地陸續發布關于復工生產的管理要求,促進經濟社會發展恢復。旭輝集團旗下各地項目售樓處,也在充分做好防護措施的基礎上,逐步開放。截至3月2日,旭輝在除湖北省外的全國各地售樓處已開放169個,開放率近85%。


據統計,在旭輝集團全國近200個項目中,位于東北、廣州、長沙、鄭州、南寧、福建、成都、皖贛、深圳、西北地區的項目售樓處已全部開放。華北、上海、浙江、江蘇、山東、西南區域的項目售樓處開放率也都超過80%。已開放的售樓處覆蓋全國22個省,尚未開放的售樓處也正在遵循當地有關政策,穩妥有序地推進開放。公司在各區域推出適配當地情況的彈性政策,要求在保障業績的同時,關注回款。



面對疫情影響精準快速恢復營業,顯示出旭輝經營管理的強大韌性。但更為重要的是,為了確保各地售樓處規范開放,旭輝集團營銷管理部特別制定了售樓處防疫工作的25項標準,只有達到標準的售樓處才準許開放。此外,還聯合永升服務制定了《售場新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引》,通過一系列堪稱“硬核”的防護手段,確保來訪客戶和工作人員的健康。


客戶獨享“包場”服務

據了解,在復工前夕,旭輝各地營銷通過微信小程序、區域品牌館、線上售樓處等特色化推廣為客戶提供便捷購房信息,已收集有效購房意向客戶20000余組。


售樓處開放后,旭輝實施提前預約看房的制度,按照線上預約的次序,實行單組客戶接訪,每天根據當地具體政策控制預約人數,一方面避免了人員聚集可能帶來的風險,另一方面確保為每一組來訪的客戶提供一對一的“專享服務”。


對于有需要的訪客,售樓處將提供一次性醫用外科口罩,保障安全。對于現場的服務水準,各地將結合實際情況最大程度地保障,包括提供成品包裝點心、加熱瓶裝水或果汁、一次性消毒紙巾、一次性鞋套等。按電梯也會由顧問全程代勞。


人員防護“三省吾身”

旭輝的營銷團隊原本就以嚴格的素質要求著稱,在本次疫情非常時期更是特別加入對身體狀況的苛刻要求。售樓處所有工作人員須身體狀況良好,體溫低于37度,無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀,且14日內無疫區逗留和接觸疫區人員經歷。員工需要上班前測量體溫,并且“日三省吾身”——每日測體溫不少于三次。


當然,防疫知識的學習是必不可少的,每日晨間的崗前培訓,口罩佩戴、體溫測量、疫情防控知識、本地區醫療機構的信息,銷售人員都要求像樓盤和配套信息一樣爛熟于胸。


為了給訪客創造一個安全健康的環境,旭輝的售樓處要求所有進入物業管理區域的人員均須佩戴口罩,并在人員、車場入口設測溫點,對體溫高于37度的人員拒絕入樓,同時做好人員信息和測溫記錄,定時向防疫部門報備。




物資保障兩周打底

兵馬未動,糧草先行。為了保障訪客和工作人員的健康,售樓處還制定了詳細的《售場防疫物品配置標準》。依據標準,全國各地售樓處在開放之前,都至少按15天的用量提前儲備了防疫和消毒用品,包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗洗手液、如非接觸式測溫槍、一次性口罩、手套等。


在部分條件允許的地區,售樓處還為到訪客戶單獨提供特殊顏色的口罩,以便于與工作人員區分,保證針對客戶的服務質量,也有利于現場的人員管理。在客戶看不見的地方,售樓處還為消殺工作準備了自動噴壺,紫外線消毒燈,防護服、護目鏡、防護膠鞋等,提供更專業的保障。


“潔癖”關愛無微不至

來到旭輝項目的訪客,會發現這是一個有“潔癖”的售樓處。


每天,大堂所有設施:含氯消毒液噴灑至少三次;門把手、門禁面板:酒精消毒至少兩次;非一次性茶具:56度以上的熱水消毒30分鐘;停車場:消毒三次每次30分鐘,廢棄的一次性口罩、一次性手套等:通過專門的有害垃圾定點收集桶進行單獨收集運輸,并保證當日處理。


在已消毒區域都會張貼“本區域已消毒,并標明消毒時間、責任人。為保證現場消毒工作充分進行,每組一對一服務客戶前后間隔時間都不少于10分鐘。



一系列“硬核”措施,保障客戶能在售樓處安全、全面地實地了解體驗旭輝的產品,也是旭輝極致用心服務的一次最好現場展示。


與此同時,旭輝各地工程項目也正按照政府復工前置要求,陸續準備開展工程建設。截止2月底,已有近120個項目工地已復工或已取得復工批復,后續隨著工人持續返工及各地政府促進復工有效措施推進,復工進程有望進一步加快。


各種“硬核”保障措施加持,但旭輝的服務不打折;工程項目穩步推進復工,但旭輝的質量不打折。隨著旭輝全國售樓處的陸續開放,旭輝在三月做出“旭輝生活


永不打折”的承諾,期待在疫情的陰霾逐漸散去時,與你一起發現不打折的美好生活。



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